東麗反滲透膜是進(jìn)口反滲透膜品牌之一，而且日本東麗公司在北京也成立了合資公司（藍(lán)星東麗），所有技術(shù)全部由東麗原廠提供。而且東麗為了給客戶提供更好地服務(wù)，提供了三年質(zhì)保等多項(xiàng)服務(wù)。今天就和大家盤點(diǎn)一下東麗膜的那些產(chǎn)品及服務(wù)保障。
東麗膜產(chǎn)品及服務(wù)保障有哪些？
產(chǎn)品及制造工藝方面
東麗保證其銷售的東麗反滲透膜元件在材料和制造方面沒有缺陷。依照可適用的強(qiáng)制性法律規(guī)范，東麗承擔(dān)在買方接收產(chǎn)品之日起1年之內(nèi)材料和制造方面的保證義務(wù)。在所聲明的材料及制造保證之下，買方特有的補(bǔ)償要求及東麗（包括運(yùn)輸及銷售過程中的機(jī)構(gòu)）對(duì)于買方的保證義務(wù)是有限的。如出現(xiàn)因膜元件材料及制造方面引起的問題，并經(jīng)過東麗確認(rèn)，東麗負(fù)責(zé)在原銷售合同規(guī)定的交貨期內(nèi)進(jìn)行維修或更換。膜元件的更換作業(yè)費(fèi)用由買方自行負(fù)責(zé)。為避免誤解，東麗重申本材料及制造保證不適用于由于未遵循東麗運(yùn)行及操作手冊(cè)的要求，或未在良好工況下運(yùn)行所造成的膜元件的損壞。
初始性能保證
依據(jù)東麗的產(chǎn)品樣本說明書中規(guī)定的測(cè)試條件，東麗膜元件具有該產(chǎn)品樣本中規(guī)定的初始最小產(chǎn)水量和最小脫鹽率。如果有任何膜元件沒有達(dá)到規(guī)定的初始性能，買方需把相關(guān)缺陷及時(shí)通知東麗，東麗在確認(rèn)性能缺陷后，將決定是否進(jìn)行維修或更換新元件。在這種情況下，東麗將承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。
膜元件性能保證
質(zhì)保期限內(nèi)（見“4質(zhì)保期限”），在東麗產(chǎn)品樣本說明書所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試條件下，東麗對(duì)膜元件提供如下性能保證：
1.其鹽透過率不超過最大鹽透過值的3倍；
2.其產(chǎn)水量不低于產(chǎn)品樣本說明書規(guī)定的最小產(chǎn)水量值的70%。
三年質(zhì)保有效期
東麗保證三年的膜元件性能，三年起始時(shí)間以下列任一時(shí)間點(diǎn)先到為準(zhǔn)（“保證期限”）：
1.自預(yù)處理以后的水進(jìn)入RO膜系統(tǒng)之日起；
2.在美國(guó)的制造廠發(fā)貨至美國(guó)、加拿大、墨西哥的情況下，從膜元件裝運(yùn)發(fā)貨之日起三個(gè)月后開始計(jì)算；在其他情況下，從膜元件裝運(yùn)發(fā)貨之日起六個(gè)月后開始計(jì)算。
質(zhì)保需滿足哪些條件？
如果以下所列條件任何一條不能滿足，東麗在上述章節(jié)中所保證的質(zhì)保條款無效。
1.膜系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須符合工程條件要求和東麗運(yùn)行及操作說明書所推薦的要求，運(yùn)行的工程條件不得超過東麗產(chǎn)品樣本說明書中所限定的工程條件。
2.膜系統(tǒng)的設(shè)計(jì)參數(shù)包括膜元件的排列、回收率以及儀表和放置膜元件的壓力容器等必須符合可靠的工程技術(shù)要求，東麗保留審閱系統(tǒng)設(shè)計(jì)的權(quán)利；不管東麗是否實(shí)施審查系統(tǒng)設(shè)計(jì)的權(quán)利，東麗不對(duì)因系統(tǒng)設(shè)計(jì)所導(dǎo)致的損害承擔(dān)賠償責(zé)任。
3.膜元件不得受沉淀物、懸浮物、以及任何影響膜性能的有機(jī)物、無機(jī)積垢物、化學(xué)藥劑或生物滋生的污染；進(jìn)水中不得含有油、脂或其它有害于膜元件的有機(jī)與無機(jī)類物質(zhì)；不得含有臭氧、活性氯等被證實(shí)對(duì)膜元件的運(yùn)作有危害的強(qiáng)氧化劑；
4.不得使用非離子型表面活性劑或陽離子型活性劑、以及混凝劑進(jìn)行化學(xué)清洗，也不得讓膜元件與其接觸；
5.膜元件在啟動(dòng)、正常操作及清洗過程中不應(yīng)受到任何物理沖擊，例如負(fù)荷沖擊、震動(dòng)、脈動(dòng)、空氣或水錘等造成的損傷。任何時(shí)間背壓（反滲透產(chǎn)水側(cè)靜壓減去濃水側(cè)靜壓）不得超過0.7kg/cm2（10psi）；
6.當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)條件下系統(tǒng)性能（產(chǎn)水量、脫鹽率或壓力損失）出現(xiàn)下降現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)的措施；
7.買方有責(zé)任向最終用戶提供合理的系統(tǒng)操作和維護(hù)手冊(cè)，且應(yīng)提供操作者與管理者的培訓(xùn)，以保證用戶有能力進(jìn)行清洗和其它的系統(tǒng)性能恢復(fù)處置并進(jìn)行一般的故障診斷；
8.買方必須保留膜系統(tǒng)開始運(yùn)行以后的所有操作記錄，包括故障處置、日常維護(hù)管理等，并將這些數(shù)據(jù)以標(biāo)準(zhǔn)格式整理，以便于分析查找故障原因。當(dāng)買方依照質(zhì)保條款向東麗提出賠償要求時(shí)，必須同時(shí)提供給東麗操作記錄數(shù)據(jù)；
9.安裝和使用之前，膜元件必須在原始包裝的狀態(tài)下儲(chǔ)存，避免日光的直接照射，儲(chǔ)存環(huán)境空氣溫度不得高于35℃（95°F）或低于0℃（32°F）。
保修責(zé)任
1.在該質(zhì)量保證下，買方特有的補(bǔ)償要求和東麗（包括運(yùn)輸及銷售過程中的機(jī)構(gòu)）的保證義務(wù)都是有限的。如果任何膜元件沒有達(dá)到規(guī)定的保證性能，東麗將決定采取何種措施如修理、恢復(fù)、更換或追加膜元件等，并以當(dāng)前售價(jià)作一個(gè)適當(dāng)比例（質(zhì)保年限的未達(dá)成率）的折扣后調(diào)換該元件，該價(jià)格不包括由此產(chǎn)生的關(guān)稅、增值稅以及安裝等各種費(fèi)用。
2.東麗的質(zhì)保責(zé)任僅限于修理或調(diào)換的總數(shù)小于或等于最初安裝且出現(xiàn)性能問題的組件數(shù)目。
膜元件的更換作業(yè)而產(chǎn)生的費(fèi)用由買方自行負(fù)責(zé)。
3.東麗可自行決定
（1）派遣其專家和/或外部專家到現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試；
或者（2）要求買方將懷疑有缺陷的膜元件用對(duì)方付費(fèi)的方式運(yùn)回東麗檢測(cè)。如果測(cè)試結(jié)果顯示：（1）膜元件性能下降是由于違反性能保證的原因引起的，或者（2）該膜元件的運(yùn)行性能符合性能保證，買方將需要向東麗付費(fèi)1000美元/天·人，另外還需向東麗支付由此所導(dǎo)致的測(cè)試、返還膜元件的運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)費(fèi)用。
其他注意事項(xiàng)：
1.膜系統(tǒng)需要添加阻垢劑時(shí)，請(qǐng)向生產(chǎn)廠家確認(rèn)相容性。
2.第一小時(shí)操作期內(nèi)的透過水必須排放掉。
3.使用甲醛溶液作為殺菌劑時(shí)，膜元件必須正常運(yùn)行至少24小時(shí)以上。如果在這時(shí)間內(nèi)將膜暴露于福爾馬林，將會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)水量的大幅度下降。
4.在向東麗發(fā)送需要質(zhì)量檢測(cè)的膜元件之前，請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)貣|麗客戶代表。
質(zhì)保聲明
除了上述保證之外，不提供任何其他保證。任何商業(yè)性的、暗示性的擔(dān)保，以及對(duì)于特殊用途的適用的保證均被排除在保證范圍之外。對(duì)于因買方故意或過失造成損害，或因其他第三方造成的損害，東麗不負(fù)有任何質(zhì)保責(zé)任。此保證書的失效、終止、或解除均不影響所有對(duì)于責(zé)任的限制。任何未能夠或拒絕完整地向東麗提供東麗膜元件的使用和運(yùn)行參數(shù)，將使除了材料及制造保證之外所有的擔(dān)保均無效。
藍(lán)膜專注于環(huán)保水處理產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新與整合，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品包括水處理設(shè)備、過濾器、濾膜、水處理樹脂及行業(yè)解決方案等。具有完整的環(huán)保水處理系統(tǒng)集成和全面的技術(shù)服務(wù)綜合能力，并提供7*24小時(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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